재난 시리즈 18편“추가자료 요청 대응 가이드 + 보완서류 템플릿(완성본)”

✔ 1. 추가자료 요청이 오는 이유(가장 많은 7가지)

추가자료 요청이 왔다고 해서 ‘거절 위험’이라는 뜻은 아님.
오히려 담당자가 승인할 의지가 있을 때 더 자주 발생함.

🔥 가장 흔한 7가지 보완 요청

1. 실거주 증명 부족
2. 피해 사진이 부족하거나, 전·후 비교가 없음
3. 영수증·견적서가 금액 대비 적음
4. 피해 날짜·시간 확인 불가
5. 생계 위기 증빙이 부족함(긴급복지)
6. 사업자 매출 감소 증빙 필요
7. 사유서 내용이 추상적임

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✔ 2. 항목별 보완서류 제출 템플릿

아래는 실제 심사에서 가장 효과가 높은 보완 문서 형태야.

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🔷 2-1. 실거주 증명 보완 템플릿

📁 제출 가능한 자료(중 1~3개 제출)

• 전기·가스·수도 요금 고지서(주소 표시된 것)
• 배송내역(쿠팡/네이버/택배 문자) 주소 캡처
• 통신비 청구서(주소 표기)
• 임대차 계약서(주소 + 본인 이름)

📄 제출 템플릿

 

[보완서류 – 실거주 증명] 안녕하세요. ○○구청 재난지원금 담당자님. 요청하신 실거주 증빙 자료를 아래와 같이 제출드립니다. 1) 전기요금 고지서 (주소: ○○시 ○○구 ○○동 ○○) 2) 최근 배송내역 3건 (주소 동일) 3) 임대차계약서 사본 명시된 주소가 모두 동일하며, 현재 해당 주소에서 실제 거주 중임을 확인 요청드립니다. ○○년 ○월 ○일 신청인: ○○○

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🔷 2-2. 피해 사진 보완 템플릿

📁 제출할 사진 목록 예시

• 전체 공간(방·거실·주방) 와이드 사진 3장
• 피해 부분 근접 사진 4장
• 물 높이 표시 사진 1장
• 폐기 사진 1장
• 수리 후 사진 1장(선택)

📄 제출 템플릿

 

[보완서류 – 피해 사진 추가 제출] 요청하신 피해 사진을 아래 순서에 따라 총 9장 추가 제출드립니다. 01) 거실 전체 침수 사진 02) 침실 전체 침수 사진 03) 주방 바닥 침수 사진 04) 전자제품 젖은 상태 근접 사진 05) 물 높이(약 ○cm) 확인 사진 06) 곰팡이 발생 벽체 사진 07) 매트리스 전면 젖은 상태 08) 폐기물 배출 사진 09) 수리 전·후 비교 사진 심사에 참고 부탁드립니다.

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🔷 2-3. 영수증·견적 보완 템플릿

📁 제출 가능한 목록

• 견적서(가전/가구/도배/바닥)
• 폐기물 수거 비용
• 청소업체 견적
• 수리업자 문자/계약서

📄 제출 템플릿

 

[보완서류 – 영수증 및 견적서 추가 제출] 요청하신 비용 증빙 자료는 아래와 같습니다. 1) 세탁기 수리 견적서 120,000원 2) 냉장고 교체 견적서 380,000원 3) 도배·바닥 부분 교체 견적서 650,000원 4) 폐기물 처리비 70,000원 각 항목은 실제 침수로 인해 발생한 필수 지출 내역입니다.

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🔷 2-4. 피해 날짜·시간 보완 템플릿

📁 제출 자료 예시

• 기상청 강수량 자료(캡처)
• 재난문자 캡처
• CCTV 캡처(해당 시각)
• 찍은 사진의 EXIF 날짜(핸드폰 사진 정보 캡처)

📄 제출 템플릿

 

[보완서류 – 피해 발생 시점 증명] 침수 발생 당시의 날짜 확인 자료를 아래와 같이 첨부합니다. 1) 기상청 강수량 자료(○월 ○일 ○시~○시 폭우) 2) 재난문자 수신(○월 ○일 ○시 발송) 3) 사진 촬영 날짜(EXIF 데이터 캡처) 첨부한 자료에서 피해 발생일과 촬영일이 명확히 확인됩니다.

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🔷 2-5. 생계 위기 보완(긴급복지)

📁 제출 자료 예시

• 통장 잔액 증명
• 의료비 지출 내역
• 카드 사용 내역(생활비 지출)
• 공과금 청구서
• 휴직·소득 감소 증빙

📄 제출 템플릿

 

[보완서류 – 생계 위기 상세 자료] 긴급복지 생계 지원 심사를 위해 아래 자료를 제출합니다. 1) 최근 통장 잔액 증명서 2) 최근 3개월 의료비 지출 내역 3) 월세·공과금 청구서(전기, 가스, 수도) 4) 카드 사용 내역(필수 생활비 중심) 현재 여유자금이 거의 없는 상태로, 생계 유지가 어려운 상황임을 확인 부탁드립니다.

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🔷 2-6. 사업자 매출 보완(소상공인 피해)

📁 제출 자료

• 휴업일 카드매출 0원
• 휴업일 배달 매출 0원
• POS 수리 견적
• 매출 비교표(전월/전년 대비)

📄 제출 템플릿

 

[보완서류 – 사업자 매출 피해 증빙] 요청 자료를 아래와 같이 제출합니다. 1) ○월 ○일~○일 카드매출 내역(0원) 2) 배달앱 매출 내역(0원) 3) POS 고장 수리 견적서 4) 평소 매출 대비 비교표(전월·전년 대비 감소율) 침수로 인한 실제 영업 중단 상태가 명확히 확인될 것입니다.

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✔ 3. “보완서류 제출 문서” 통합 템플릿 (복붙용)

아래 형식 그대로 제출하면 담당자가 가장 좋아함.

 

[보완서류 제출서] 안녕하세요. ○○구청 재난지원금/긴급복지 담당자님. 귀 기관에서 요청하신 보완자료를 아래와 같이 제출드립니다. ■ 보완 요청 항목 - (기관 요청 내용 그대로 복사) ■ 제출 자료 목록 1) 실거주 증명 ○건 2) 피해 사진 추가 ○장 3) 영수증·견적서 ○건 4) 피해 발생 시점 증빙 ○건 5) 생계/매출 증빙 ○건 ■ 간단 설명 제출드린 자료는 모두 ○월 ○일 발생한 재난 피해의 사실을 근거로 작성하였으며, 실제 피해 및 생활 위기를 증명하는 내용입니다. 확인해 주시고, 추가로 필요한 자료가 있다면 언제든지 연락 부탁드립니다. ○○년 ○월 ○일 신청인 ○○○ 연락처 010-XXXX-XXXX

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✔ 4. 심사 담당자들이 “가장 좋아하는 제출 방식”

✅ 1개의 PDF 안에

• ① 보완서류 제출서
• ② 추가 사진
• ③ 표
• ④ 영수증·견적
• ⑤ 기타 증빙
  을 순서대로 묶어서 올리기

👉 이유:

심사자가 한 번에 스크롤해서 확인 가능 → 승인률 상승.

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✔ 5. 최종 요약

• 추가자료 요청 = “승인 가능성이 높다는 신호”
• 보완은 사진·표·사유서·증빙의 조합으로 제출
• 제출서는 짧게·명확하게
• 하나의 PDF로 묶으면 승인률 상승
• 위 템플릿 그대로 제출하면 문제 없음